Les questions qu'on nous pose
Si la réponse n'est pas ici, écrivez-nous : une vraie personne répond sous 24 h ouvrées.
Le projecteur
Est-ce que c'est un écran ?
Non. Lucio projette une image sur un mur ou un plafond, avec une lumière indirecte, à distance de l'enfant. Il n'y a aucun écran sur l'appareil, et aucune navigation possible en dehors des quatre boutons.
Faut-il internet pour s'en servir ?
Seulement pour télécharger une histoire. Ensuite, le Wi-Fi se coupe et Lucio se regarde partout, sans connexion : en voiture, chez les grands-parents, en vacances.
Y a-t-il un abonnement ?
Non. Huit titres sont inclus avec le projecteur (près de 2 h), et le coffret des Contes Réversibles s'y ajoute avec la version batterie. Les autres s'achètent à l'unité, entre 2,99 et 8,99 €, et restent à vous pour toujours.
Combien d'histoires tiennent dans le projecteur ?
Environ 60. Si vous en achetez davantage, vous choisissez depuis votre compte celles qui sont à bord, les autres restent dans votre bibliothèque.
À quel âge ?
De 3 à 10 ans. Le catalogue est filtré par âge : dès 3 ans, 4 à 5 ans, 6 ans et plus. Les berceuses et le yoga marchent dès 2 ans avec un parent.
Quelle taille d'image ?
De 60 cm à 2 m de large selon la distance au mur. La netteté se règle avec la bague autour de l'objectif, un enfant de 5 ans y arrive.
Quelle est la différence entre les deux modèles ?
Le modèle sur secteur fonctionne branché et comprend 8 titres. Le modèle avec batterie se déplace partout (2 h 30 d'autonomie) et ajoute le coffret des Contes Réversibles, soit plus de 3 h en tout. La batterie s'ajoute aussi plus tard, en accessoire à 39,90 €, et le coffret est offert avec elle.
Les histoires
Comment ajouter une histoire achetée ?
Achetez l'histoire avec l'adresse e-mail donnée à la mise en route. Éteignez et rallumez Lucio : en Wi-Fi, il récupère le titre tout seul, en une ou deux minutes.
Sans écran, comment je lui donne mon Wi-Fi ?
Une seule fois, à la première mise en route : le téléphone d'un parent se connecte à Lucio (comme à une enceinte) et lui transmet le nom et le mot de passe du Wi-Fi. Le guide de 4 pages livré dans la boîte le montre pas à pas, ça prend 5 minutes. Ensuite l'enfant n'a jamais rien à taper.
Pourquoi la lumière est douce pour les yeux ?
Parce que l'enfant ne regarde pas la source de lumière, mais son reflet sur le mur : c'est ce qu'on appelle une lumière indirecte. L'image est aussi beaucoup plus grande et plus loin qu'un écran tenu à 30 cm. On ne regarde jamais dans l'objectif, comme pour n'importe quel projecteur.
Qui fait les histoires ?
Les musiciens de Dream Land Label, d'Artiste Label et d'Éveil Productions enregistrent la musique. Les images sont dessinées à l'atelier, puis animées lentement. Chaque titre tient en audio seul.
Les histoires sont-elles disponibles en anglais ?
Quatre titres au lancement, dans le monde « En anglais ». Les mots s'affichent en grand pendant la chanson.
Livraison
| France métropolitaine, point relais | Offerte dès 50 €, sinon 4,90 € |
|---|---|
| France métropolitaine, à domicile | 6,90 €, offerte dès 80 € |
| Belgique | Offerte dès 50 €, sinon 6,90 € |
| Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie | 12,90 € |
| Délai | Précommandes au printemps 2027 ; ensuite, expédié sous 48 h ouvrées, livré en 2 à 4 jours |
| Histoires et cartes cadeaux | Immédiat, par e-mail et sur le projecteur |
Retours et garantie
Et si ça ne plaît pas ?
Vous avez 30 jours après réception pour renvoyer le projecteur, dans sa boîte, en état de marche. Nous remboursons sous 14 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf défaut.
Quelle garantie ?
2 ans sur le projecteur et sa batterie. Une panne ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous envoyons une étiquette de retour et un appareil de remplacement.
Peut-on rendre une histoire ?
Un titre téléchargé n'est pas remboursable, comme pour tout contenu numérique. Si un titre ne se lit pas, nous le réparons ou nous l'échangeons.
Paiement
Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire, en une fois ou en 3 fois sans frais, Apple Pay, virement. Les écoles et médiathèques peuvent payer par mandat administratif via Chorus Pro.
Le prototype encaisse-t-il quelque chose ?
Non. Ce site est un prototype : le panier reste dans votre navigateur et aucun paiement n'est possible.